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銷售員如何回應(yīng)客戶質(zhì)疑？

首先，不要打斷客戶，讓他把所有的質(zhì)疑或不痛快說(shuō)出來(lái)。等他說(shuō)完后，不用著急幫他解決，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，客戶只是想抱怨一下而已。

然后，再一一與他分析，一個(gè)一個(gè)問(wèn)題來(lái)解決。不要跟客戶爭(zhēng)辯，你爭(zhēng)贏了他，可能就輸了訂單?？赡苡袝r(shí)候，你會(huì)覺(jué)得客戶的問(wèn)題很弱智，很低級(jí)，但是，我們要知道，客戶遠(yuǎn)沒(méi)有我們專業(yè)，所以，他提出任何的質(zhì)疑都是正常的。

最后，給客戶解決他提出的所有質(zhì)疑，再延伸的給客戶把他可能不懂的，將來(lái)會(huì)產(chǎn)生質(zhì)疑的問(wèn)題都跟他說(shuō)明。把這些不利的因素扼殺于搖籃之中。

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